Ми зібрались продавати послугу: зробити так, щоб сайт бізнесу бачили AI-системи, коли людина питає в них поради. Перед тим, як пропонувати це комусь, вирішили перевірити власний сайт.
Виявилось, що для штучного інтелекту наша студія не існує. Він бачить там приватну особу — консультанта, який щось робить. Ні компанії, ні переліку послуг, ні цін.
Помилки при цьому не було. Валідатори мовчать, сайт працює, люди на нього заходять і все розуміють. Просто те, що бачить людина, і те, що бачить машина, — два різні сайти. І другий ми ніколи не перевіряли.
Що саме було не так
У розмітці сторінки — тій, яку читають пошукові системи й моделі, — стояв тип «людина». Ім’я, посада, посилання на профіль. Технічно бездоганно.
Тепер уявіть запит, який хтось ставить чату: «порадь студію, яка зробить сайт невеликому магазину». Модель шукає організацію з переліком послуг і цінами. У нас на сайті записано, що тут живе консультант. Ціни при цьому опубліковані, послуги описані, все є — для людини, яка читає очима.
Просто нічого з цього не винесено в той шар, який читає машина.
Як AI насправді читає сайт
Три речі, які варто знати, перш ніж вкладатися в сайт.
Він не виконує код на сторінці. Якщо ціни підвантажуються скриптом після завантаження — для моделі їх немає. Порожнє місце. Ми перевіряли свої: виявилось, що вони рендеряться на сервері й потрапляють у готовий HTML. Пощастило, бо це не було свідомим рішенням.
Він не дивиться картинки. Портфоліо, зібране зі скріншотів робіт, для моделі — порожня сторінка. Красиві кейси у вигляді зображень не існують. Причина проста й неромантична: обробляти текст дешевше, ніж зображення, і на масштабі мільйонів сторінок ця різниця вирішальна.
Він відкидає те, що може написати сам. «Індивідуальний підхід», «команда професіоналів», «якість і надійність» — модель згенерує ці фрази за півсекунди, тому вони не несуть інформації. Лишається те, чого вона вигадати не може: конкретні ціни, конкретні строки, конкретна локація, конкретні межі — чого ви не робите.
Останнє неочевидне, але саме воно вирішує. Сайт, який каже «ми робимо все», для моделі не відрізняється від тисячі інших. Сайт, який каже «лендинг від 150 доларів, кілька днів, шаблон із вашими текстами — і цього часто достатньо», дає їй матеріал для відповіді.
Що ми зробили
Замінили тип «людина» на «організацію» з переліком послуг і цінами. Виписали напрями в тому порядку, у якому вони справді продаються, а не в тому, у якому їх приємно перелічувати.
Додали блок про формати роботи. Спершу він виглядав інакше: «кому підходимо / кому не підходимо», як радять робити всі. Написали чесно — і першим пунктом у списку «не підходимо» опинилось: якщо потрібен найдешевший сайт, є виконавці, які зроблять дешевше.
Потім подивились, які замовлення реально приходять, і зрозуміли, що цим реченням відмовляємо тим, хто зараз платить.
Блок переписали. Не «кому не підходимо», а два способи працювати: швидко на перевіреній основі, коли рішення типове, і довго з дослідженням, коли готового немає. Дешевий клієнт не «не наш» — він просто в іншому форматі й одразу бачить, чому там саме стільки.
А в списку «з чим не беремось» лишилось тільки те, що вбиває проєкт незалежно від суми: немає з ким поговорити про процес, потрібно «вчора», рішення ухвалює хтось, кого ми ніколи не побачимо, не готові показати дані.
Ще додали десять питань із відповідями. Половина — те, що питає клієнт, який уже на сайті: скільки коштує, скільки триває, що як не сподобається. Друга половина — те, що люди питають до того, як шукати виконавця: що взагалі можна автоматизувати, чим AI-асистент відрізняється від чат-бота, чи безпечно давати доступ до даних компанії.
Різниця між цими двома половинами і є вся суть. Перші питання приводять того, хто вже вас знайшов. Другі — того, хто ще не знає, що ви існуєте.
Чесна частина: цифри «до»
Одразу після змін ми зняли зліпок — щоб через місяць було з чим порівняти. Без цього будь-яка робота над видимістю лишається розмовою.
Запит про студії, які роблять сайти й AI-автоматизацію в нашому місті: показали сімох. Нас серед них немає.
Прямий запит із нашим доменом у тексті: сайт не знайшовся. Натомість видали інших власників тієї самої назви — студію 3D-фігурок для колекціонерів, майстерню художньої ковки, виробничу компанію, заклад у сусідній країні.
Технічно в нас усе відкрито: індексація дозволена, карта сайту віддається, заборон немає. Нас не блокують. Нас просто ще не бачать.
Ми не пишемо цю статтю з позиції «ми зробили і в нас вийшло». Ми зробили, і результат буде видно через місяць. Або не буде.
Висновок, якого ми не очікували
Найважливіше, що показав зліпок, стосується не розмітки.
Назву, під якою ми працюємо, тримають щонайменше шестеро інших власників. І тут є різниця, яку варто побачити вчасно: вони конкурують з нами за слово, а не за клієнта. Студія 3D-фігурок ніколи не забере замовлення на автоматизацію процесів — але вона забирає видачу щоразу, коли хтось шукає назву.
Наслідок практичний: чим більше вкладати в просування самого імені, тим більше ресурсу згорає в боротьбі за слово, яке вже має шістьох власників. Значно дешевше просуватись за тим, що ти робиш. Там конкуренти справжні, з ними змагаються контентом, і це змагання можна виграти.
Якщо у вашій назві є загальне слово — перевірте, з ким ви його ділите, перш ніж будувати на ньому стратегію.
Що перевірити у себе за десять хвилин
- Відкрийте сайт із вимкненим JavaScript. Те, що зникло, для моделі не існує. Особливо дивіться на ціни.
- Подивіться, чи є на сторінці розмітка організації — з назвою, послугами, контактами. Якщо там тип «людина» або нічого, для AI ви не компанія.
- Знайдіть на своєму сайті три фрази, які модель написала б за вас. «Індивідуальний підхід» та подібні. Заміняйте на конкретику або видаляйте — вони займають місце й нічого не додають.
- Спитайте чат про свою галузь у своєму місті так, як спитав би клієнт. Подивіться, кого називають. Збережіть відповідь із датою.
- Перевірте, чи є у вас текстом те, чого ви не робите. Це рідкість, і саме тому це помітно.
Перше й четверте займуть по хвилині. Вони ж дадуть найбільше.
Ми повторимо ці самі запити через місяць і напишемо, що змінилось — з тими самими формулюваннями й тією самою чесністю. Якщо не зміниться нічого, так і напишемо.